Estimada Comunidad de Runes of Magic:

Desde hace un tiempo nos han estado llegando diversas preguntas por vuestra parte con respecto a las mejoras de seguridad en la cuenta de Runes of Magic.

Por este motivo, nos hemos tomado muy en serio la recopilación de estas reacciones y hemos trabajado activamente desde el primer día para poder presentaros las primeras mejoras en el menor tiempo posible.

El primer paso fue el encriptamiento de Runes of Magic mediante una Capa de Conexión Segura (SSL). Desde entonces, nuestros eficaces programadores han trabajado ininterrumpidamente para hacer realidad la aplicación de nuevas mejoras.

Playtoo – Gestión de Cuenta

A continuación os presentamos un resumen de las posibilidades y cambios relacionados con la gestión de vuestra cuenta (Playtoo!).

• Se puede cambiar el nombre de usuario en la pestaña “Datos personales” dentro de la cuenta de Playtoo.
• Se puede cambiar la contraseña en la pestaña “Datos personales” dentro de la cuenta de Playtoo.
• Se puede cambiar la contraseña actual del juego en la pestaña “Datos personales” dentro de la cuenta de Playtoo.
• -Se puede cambiar el nombre de usuario o Login para los foros en la pestaña “Datos personales” dentro de la cuenta de Playtoo.

Playtoo – Gestión de Cuenta

Directrices modificadas sobre contraseñas:

• La contraseña para una cuenta de Playtoo debe tener entre 6 y 32 caracteres.
• La contraseña debe contener al menos una cifra y al menos una letra.
• Se pueden usar diversos caracteres especiales.

Playtoo – Gestión de Cuenta

Nuevas medidas de control / Bloqueo de la cuenta:

• La cuenta de Playtoo se bloqueará durante 24 horas si se realizan más de 5 Intentos de acceso fallidos. 
• Tras el sexto intento fallido, el dueño de la cuenta de Playtoo recibirá un correo electrónico en su cuenta correspondiente.
• En este correo, el dueño de la cuenta de Playtoo encontrará un enlace con el cual anular el bloqueo o solicitar una nueva contraseña.

Playtoo – Gestión de Cuenta

Nuevas medidas de control sobre la conexión con IP – Bloqueo:

• La cuenta de Playtoo se bloqueará durante unos minutos si se realizan más de 5 intentos de conexión fallidos por IP del juego. La IP desde la que se hayan realizado los intentos fallidos quedará bloqueada unos minutos.

Nos gustaría pediros que, tras la entrada en vigor de estos cambios, os toméis un par de minutos para cambiar las contraseñas del juego y de la cuenta, así como el nombre de usuario y la contraseña de los foros.

Independientemente de los cambios técnicos realizados, también se han mejorado las herramientas de atención al cliente para el restablecimiento de objetos perdidos. Gracias a esto, podemos restaurar el estado del personaje correspondiente en un 99%.

Estas herramientas se están desarrollando para que en un futuro la recuperación se realice de manera más rápida.

El número de empleados en Atención al Cliente también se ha aumentado sustancialmente, de manera que el asesoramiento y procesamiento de boletos resulten más rápidos y mejores. 

Éxitos en la lucha contra los vendedores de oro

También en la lucha contra nuestros mayores enemigos, los vendedores de oro, nuestra empresa ha sentado precedentes en Alemania. Hemos conseguido que se aplique una resolución provisional contra diversos vendedores de oro y de servicios de nivel para que se les prohíba de la circulación en la red.

Tras nuevas conversaciones con nuestro equipo de abogados, hemos de mantener desgraciadamente nuestra decisión de no publicar los nombres de las páginas implicadas debido a razones de protección de datos.

No obstante, en las últimas semanas hemos conseguido prohibir 9 ofertas que se anunciaban en la red.

Innumerables ofertantes están aún por penalizar, bien debido a resoluciones aún provisionales o a las leyes de protección del mercado.

En la mayoría de los casos obtenemos las listas de los compradores y, según nuestras directrices, bloqueamos sus cuentas para siempre, tal y como veníamos haciendo hasta el momento.

Este logro no va a ser una excepción para nosotros. Seguiremos poniendo todo nuestro empeño en la exclusión de la red de las páginas e individuos que oferten oro y servicios de nivel.