Nuevo formulario de pago disponible

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Noticia publicada el: 22 de Diciembre del 2009 Numero de comentarios: ( 0 )

Todos los usuarios de Dark Orbit tendrán la posibilidad de formular preguntas y solucionar problemas relacionados con los pagos mediante un nuevo formulario de pago.

De una forma muy sencilla, rápida y segura (con encriptación SSL), con tan solo unos clicks, tendrás acceso a toda la información necesaria para poder recibir asistencia rápida y eficaz.

¿Dónde encontrar el nuevo formulario?

Abre el formulario de contacto de soporte y en “Tipo de consulta” selecciona “Problema de pago”.
Entra en tu cuenta en el área de pagos. Para ello, conéctate con tus datos de usuario en el área de pagos y haz clic en el menú “Soporte”, donde encontrarás el enlace correspondiente al formulario.
Si no tienes acceso a tu cuenta, puedes acceder al formulario mediante este enlace.

¿Cómo funciona el formulario?

Es muy fácil de utilizar y tiene una estructura muy clara. Cuando lo usas desde tu cuenta, algunos datos como la ID de usuario y el servidor se generan de forma automática. Si no te conectas a través de tu cuenta, tendrás que introducir tú mismo esos datos. Ten en cuenta que hay campos obligatorios que debes rellenar.

A continuación, tienes que seleccionar el método correspondiente de pago, describir el problema y el artículo correspondiente.

Después, necesitaremos tan solo un par de datos, como por ejemplo: tu número de teléfono, tu número de cuenta o la ID de transacción. Estos datos dependen del método de pago seleccionado. Y así queda todo cuando lo has completado:

Una vez completado, solo tienes que enviarlo y recibirás una confirmación de recibo por email. En el email habrá un enlace y una contraseña con los que podrás ver tu ticket (mensaje). Nuestro equipo de pagos procesará tu consulta y te responderá.

Por favor, envíanos solo una consulta con todos los datos correctos para que podamos ayudarte lo antes posible.

Atención: Por favor, a partir de ahora envíanos tus consultas solo de esta forma.

Rogamos que comprendas que este tipo de consultas ya no pueden procesarse a través del soporte técnico de los juegos. De este modo, te beneficias de que el propio equipo de soporte de pagos te atienda directamente mediante este formulario.

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