Como sabéis, existe un sitema de soporte oficial para el KingsAge.es Este sistema es válido no sólo para cuestiones vinculadas al juego, sino que también posee utilidad como medio de soporte para el foro.

 

Por este motivo, desde el equipo de moderación de KA.es queremos invitar a los usuarios de nuestra comunidad a que, al igual que utilizan el sistema de tickets cuando tienen algun problema con el juego también empiecen a utilizarlo para problemas vinculados al foro.

 

 

El sistema de tickets ayuda al equipo mejorando la organizción de su trabajo, lo que de cara a los usuarios se traduce como "respuestas mas rápidas y satisfactorias"

 

 

Será necesario utilizar este sitema en las situaciones que detallo a continuación:

- Quejas sobre avisos y/o advertencias en el foro.

- Quejas sobre la actuación de un moderador/Smod/BA de forma directa o indirecta.

- Quejas sobre baneos en el foro.

- Quejas sobre otros usuarios del foro.

- Quejas sobre cierres de hilos o solicitud de reapertura de los mismos.

- Quejas de cualquier otra indole no recogidas en los puntos anteriores.

- Problemas con la activación de cuenta.

- Solicitudes de cambio de nick.

- Solicitudes de borrado de cuenta.

 

Ante estas situaciones será OBLIGATORIO usar el sistema de soporte, el no hacerlo conllevará la ausencia de respuesta por parte del team.

 

 

El sistema de soporte para el foro, a diferencia que para el juego, no permite enviar un ticket a un mod específico de una sección. Si queréis dirigiros especificamente a un teamler del foro lo que debéis hacer es incluir en el asunto del ticket el nick del teamlear al que queráis dirigir vuestro ticket.

 

Si el ticket no va dirigido a nadie en especial es mejor que no indiqueis ningun nick, ya que de ese modo podrá responderos cualquier MOD/SMOD/BA y se agilizará el proceso de respuesta.

 

 

La vía E-mail SOLO podrá ser utilizada cuando el equipo de KA.es así lo indique, por ejemplo, un Torneo de firmas donde se indique que la firma se debe enviar por E-mail. En el resto de casos, las cuestiones enviadas por esta vía NO serán atendidas.

 

Respecto al Mp, podréis hacer uso del mismo siempre que sea para:

 

- Dudas sobre el funcionamiento del foro (como crear hilos, responder hilos, etc.) y/o concursos que se lleven a cabo en el mismo.